Dernière mise à jour : mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lysandra Véga, praticienne en voyance et lecture de cartes, éditrice du site emailvoyance.com (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique majeure effectuant une demande de consultation (ci-après « le Client »).
Toute soumission du formulaire de consultation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir lu et accepté ces conditions avant toute commande.
Le Prestataire propose les services suivants, fournis exclusivement par voie électronique (email) :
Ces services sont proposés à des fins de divertissement et de développement personnel uniquement. Ils ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques ou financiers.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
| Formule | Contenu | Délai | Prix TTC |
|---|---|---|---|
| Découverte Gratuite | 1 question – ~200 mots | 48h | Gratuit |
| Essentiel | 1 question – 400 à 600 mots | 24h | 27 € |
| Complet | 3 questions – 800 à 1 200 mots | 24h | 45 € |
| Premium | Jusqu'à 5 questions – 1 500+ mots | 12h | 75 € |
L'offre Découverte Gratuite est limitée à une utilisation par personne, vérifiée via l'adresse email. Toute tentative de contournement entraîne l'annulation de la demande.
La commande est effectuée via le formulaire de consultation disponible sur le site. Elle devient ferme et définitive après :
Un email de confirmation est automatiquement adressé au Client après soumission. Le contrat est conclu à la réception de cet email de confirmation.
Le paiement des formules payantes s'effectue en ligne, de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Aucun prélèvement automatique, aucun abonnement tacite, aucun frais caché.
Le Prestataire s'engage à répondre dans les délais indiqués (24h ou 12h selon la formule, hors jours fériés et week-ends) à compter de la réception de la demande complète et du paiement.
La réponse est adressée à l'adresse email fournie par le Client lors de sa commande. Le Client est responsable de la validité de cette adresse et de la consultation de ses spams.
En cas d'impossibilité temporaire (indisponibilité, cas de force majeure), le Prestataire informera le Client dans les meilleurs délais et proposera un nouveau délai de réponse.
Information importante : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation (applicable par équivalent en droit luxembourgeois), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques et prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation et reconnu que la prestation a été exécutée.
En soumettant sa demande et en acceptant les présentes CGV, le Client reconnaît et accepte que la prestation (réponse par email) sera exécutée avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, et renonce expressément à ce droit dès lors que la réponse lui a été envoyée.
Les consultations de voyance et de lecture de cartes proposées sont des prestations de divertissement et de développement personnel. Le Prestataire ne garantit pas la réalisation future des éléments perçus et communiqués.
Le Client demeure seul responsable des décisions qu'il prend sur la base des consultations reçues. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de toute conséquence directe ou indirecte liée à l'utilisation des informations fournies dans les consultations.
Le service est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
Le Prestataire s'engage à traiter les données personnelles du Client avec la plus stricte confidentialité, conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@emailvoyance.com. Le Prestataire s'engage à y répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux luxembourgeois seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions d'ordre public applicables dans le pays du consommateur.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.